张鹰:坚守抗疫12315投诉举报第一线

我有话说 2020-02-13 08:55:04来源:各界新闻网—各界导报

张鹰和同事在农贸市场检查物价工作
张鹰和同事在农贸市场检查物价工作

     

□记者陈雪
  “这些天,我分流处理的物价方面的投诉举报案件有381件。”从1月22日起,延安市政协委员、宝塔区市场监督管理局12315投诉举报中心主任张鹰,每天都忙着处理消费者投诉举报案件。
  1月23日,女儿从外地回家,没能和往年一样,与爸爸一起准备年货,因为张鹰忙着协调查处12345平台转来的口罩涨价投诉案件。在他和同事的努力下,责令退费两起,退回417元。他知道,战“疫”已经打响,他必须在第一线。
  1月24日,除夕夜,家中93岁老母亲不时催促着。张鹰还在单位,不仅要受理、分流、处理口罩等防护用品投诉举报,还得打电话提醒告诫辖区药店不能随意涨价,提醒市民不要轻易出门。
  1月25日,大年初一,家人一遍遍催促他回家吃饺子。可此时的张鹰正在紧张忙碌地协调查处涨价药店,并就近买了一盒方便面,凑合吃了几口。当天,他组织巡查了辖区25家药店,处理了8起口罩涨价投诉……据不完全统计,从1月22日至2月10日,经张鹰分流处理的物价方面的投诉举报案件就达381件。
  十多天来,他一如既往,每晚睡觉前,都会梳理前一天的工作疏漏。第二天一大早,他又毫不犹豫地走上工作岗位。他说,没有什么可犹豫的,在抗击新冠肺炎疫情的特殊“战场”上,最重要的就是恪尽职守。

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